انتقل إلى المحتوى
Contlo by QuestionPro
كل قصص العملاء
الجمال والعناية الشخصية
سوق إلكتروني متخصص في منتجات الجمال ومستحضرات التجميل

سوق إلكتروني لمنتجات الجمال ينمّي إيرادات الشراء المتكرر بنسبة 250% عبر بناء ولاء العملاء

في فئة مزدحمة وسريعة النمو، كان السوق الإلكتروني يعاني في اكتساب العملاء وعمليات الشراء المتكررة وإلغاء الطلبات وانخفاض معدلات الفتح. رحلات العميل القائمة على الولاء على Contlo غيّرت شكل إيراداته.

البريد الإلكترونيواتسابالنماذجSMS
250%
نمو في إيرادات الشراء المتكرر
100k
زيادة في إجمالي حجم الجمهور
20x
عائد على الاستثمار
41%
من الإيرادات من عمليات الشراء المتكررة
40%
معدل الفتح عبر Contlo
التحدي

وصف المشكلة

نما سوق الجمال في الهند بأكثر من 143% في عام 2022 ليصل إلى 25 مليار دولار، مع سيل من العلامات التجارية المتخصصة المتنافسة على الاهتمام.

واجه السوق الإلكتروني تحديات تراوحت بين توسيع قاعدة العملاء وتحفيز عمليات الشراء المتكررة والحد من إلغاء الطلبات.

كان اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم صعبين معًا، وكانت حملات التواصل تعاني من انخفاض معدلات الفتح والتفاعل.

مع Contlo

ما الذي تغيّر

  1. 01

    نمو الجمهور بنوافذ منبثقة ذكية

    أضافت النماذج الموجهة بحسب الفئة ومصدر الزيارات مئة ألف ملف عميل دون الإضرار بمعدل التحويل.

  2. 02

    رحلات إعادة الشراء والولاء

    تذكيرات إعادة الشراء المراعية للفئة، والنقاط، والعروض المتدرجة رفعت عمليات الشراء المتكررة إلى 41% من الإيرادات.

  3. 03

    قابلية التسليم والملاءمة

    الإرسال المقسم إلى شرائح، والنطاقات المخصصة، وسطور الموضوع المكتوبة بالذكاء الاصطناعي ضاعفت التفاعل ليصل معدل الفتح إلى 40%.

احصل على دراسة الحالة الكاملة

تتضمن النسخة الكاملة خرائط رحلات العملاء وتعريفات الشرائح والقوالب التي استخدمتها هذه العلامة التجارية. نشاركها معك في مكالمة لنطبّقها على الكتالوج والقنوات الخاصة بك.

  • خرائط رحلات العملاء والأتمتة
  • تعريفات الشرائح وتحليل RFM
  • مزيج القنوات ووتيرة الإرسال
  • خطة الانتقال من أدواتك الحالية

احصل على نتائج مثل هذه لعلامتك التجارية

خطة مجانية للأبد. بدون بطاقة ائتمان. اربط متجرك ويبدأ Brand AI الخاص بك العمل فورًا نحو أهداف الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء.