QuestionPro et Contlo : de ce que disent les clients à ce qu'ils achètent
QuestionPro écoute les clients. Contlo transforme ce qu'il entend en premières commandes et en achats répétés. Ensemble, ils bouclent la boucle de l'avis au chiffre d'affaires.
Continuer avec QuestionPro- Catégorie
- Enquêtes et gestion de l'expérience
- Relation
- Maison mère. Contlo est une société du groupe QuestionPro.
- Intégration
- Connexion avec QuestionPro
- Site web
- questionpro.com
À propos de QuestionPro
QuestionPro est un fournisseur mondial de solutions d'enquêtes, d'études et de gestion de l'expérience, basé à Austin, au Texas. Il aide les organisations à recueillir des avis, à les analyser et à comprendre ce que vivent leurs clients et leurs employés.
En novembre 2026, QuestionPro a acquis Contlo. Contlo est désormais la partie de la boucle qui agit sur ce que disent les clients : un marketing autonome sur WhatsApp, SMS, e-mail et push, mesuré en chiffre d'affaires.
Comment ils fonctionnent ensemble
- 01 · ÉcouterQuestionPro
Savoir ce que pense chaque client
Enquêtes, avis et études révèlent ce que les clients pensent, ce dont ils ont besoin et pourquoi ils décident.
- 02 · AgirContlo
En faire la prochaine commande
Les agents choisissent la meilleure action suivante et l'envoient sur le canal auquel chaque acheteur répond.
- 03 · ApprendreContlo
Mesurer ce qui a payé
Le chiffre d'affaires est attribué à chaque message, et le résultat guide la décision suivante.
Disponible aujourd'hui
- Connectez-vous à Contlo avec votre compte QuestionPro.
- Campagnes et parcours sur WhatsApp, SMS, e-mail et push, avec relance de panier, vente croisée et reconquête.
- Chiffre d'affaires attribué à chaque message.
Bientôt
- L'avis au cœur du parcours : les enquêtes deviennent une étape native des parcours Contlo.
- Des agents qui choisissent la meilleure action suivante selon ce qu'un acheteur a dit et fait.
- Des résultats qui alimentent le modèle, pour que chaque décision s'améliore.
Ce que la boucle rend possible
Quand l'avis devient une étape des parcours Contlo, chaque réponse peut mener à la prochaine commande.
Du détracteur à l'acheteur fidèle
Une mauvaise note après livraison déclenche d'abord une réponse du service client, puis une offre personnelle une fois le problème réglé.
Du promoteur à l'ambassadeur
Un client satisfait est invité à laisser un avis ou à parrainer au moment où il est le plus enclin à accepter.
De la réponse à la commande
La réponse à une enquête post-achat décide du produit recommandé dans le message suivant.
“For AI agents to take meaningful action, they need to understand the customer. Bringing our strengths together lets brands act on what they learn, respond to individual needs and build stronger customer relationships. This is an important step in our agentic commerce strategy.”
Transformez ce que disent vos clients en ce qu'ils achètent
Découvrez comment les agents Contlo transforment les avis en premières commandes et en achats répétés.