Un helpdesk autonome pour l'Email, le SMS, WhatsApp, les DM Instagram et la voix
Résolvez les demandes plus vite, gérez les tickets, attribuez les agents et configurez des réponses autonomes, précises et adaptées au contexte de votre entreprise.
- PRésolu par l'IAPriya S.WhatsAppPuis-je changer l'adresse de livraison de la commande #4821 ?
- MAssigné · JoMarcus L.EmailStatut du remboursement de la commande #4790
- @Réponse de l'IA@ava.homeInstagramLe plaid avoine est de retour en stock ?
- +Désinscription auto+1 ••• 2210SMSSTOP
Une boîte de réception, tous les canaux
Email, SMS, WhatsApp, DM Instagram et Facebook Messenger dans une seule boîte de réception partagée, avec tickets, étiquettes et attribution.
- 1Audience sélectionnée par Brand AI
- 2Texte généré avec la voix de la marque
- 3Heure d'envoi optimisée par personne
- 4Chiffre d'affaires attribué par message
Des réponses IA précises et contextuelles
Une IA qui répond avec la voix de votre marque en s'appuyant sur votre catalogue, vos politiques et vos données de commande, puis passe la main à un humain lorsque son niveau de confiance est faible.
- 1Intention détectée sur les 3 dernières sessions
- 2Réponse rédigée, confiance 94 %
- 3Transmis à un agent : 2 sur 118
- 4Première réponse médiane : 40 s
Compatible avec votre helpdesk
Les intégrations natives Gorgias et Zendesk gardent tickets et conversations synchronisés.
- 1Consentement vérifié avant l'envoi
- 2Identité de l'expéditeur jointe
- 3Règles régionales appliquées
- 4Score de spam 0,2 / 10
Les données Conversations circulent entre plus de 200 outils
ShopifyCommerce
WooCommerceCommerce
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GorgiasSupport
ZendeskSupport
Judge.meAvis
YotpoAvis
RazorpayPaiement et livraison
ShiprocketPaiement et livraisonShopifyCommerceWooCommerceCommerceMagentoCommerceBigCommerceCommerceWixCommercePrestaShopCommerceCustom storeCommerceGorgiasSupportZendeskSupportJudge.meAvisYotpoAvisRazorpayPaiement et livraisonShiprocketPaiement et livraison
SegmentDonnées
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Conversations : passez à la vitesse supérieure dès aujourd'hui
Plan gratuit à vie. Sans carte bancaire. Connectez votre boutique et votre Brand AI se met aussitôt au travail sur vos objectifs de chiffre d'affaires et de rétention.