2x de AOV con flujos de automatización de venta cruzada (cross-sell) por categoría
A los compradores les encantaba navegar, pero dejaban los carritos inactivos, y una única automatización general no servía para categorías con ciclos de compra muy distintos. Los flujos por categoría resolvieron ambos problemas.
Planteamiento del problema
Una marca de decoración con varias categorías registraba altas tasas de carritos abandonados e inactivos: los compradores añadían productos atractivos y seguían navegando, así que la interacción nunca se convertía en pedidos.
Algunas categorías tenían ciclos de compra largos y otras, cortos. Una sola automatización general para todos los productos era mucho menos eficaz de lo que podía ser.
La marca necesitaba una optimización de la conversión específica para cada categoría, que redujera las fugas en la parte baja del embudo y ajustara los ciclos de compra.
Qué cambió
- 01
Un flujo por categoría
Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra se dividieron por categoría, cada una con sus propios tiempos y su propia lógica de venta cruzada (cross-sell).
- 02
Recomendaciones dinámicas de productos
Los emails extraían productos complementarios del catálogo en el momento del envío, duplicando el valor promedio del pedido (AOV).
- 03
Reposición adaptada al ciclo de compra
Los recordatorios se ajustaban al ciclo natural de cada categoría, multiplicando por doce el grupo de clientes recurrentes.
Consigue el caso de éxito completo
El informe completo incluye los mapas de journeys, las definiciones de segmentos y las plantillas que usó esta marca. Lo compartimos en una llamada para adaptarlo a tu catálogo y tus canales.
- Mapas de journeys y automatizaciones
- Definiciones de segmentos y RFM
- Mix de canales y cadencia de envío
- Plan de migración desde tu stack actual
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