Recupera carritos abandonados donde tus compradores sí responden
Los compradores ignoran los emails de carrito. WhatsApp sí lo abren. Contlo envía un recordatorio con el producto, el precio y un enlace de vuelta al checkout en un toque, en el momento que la IA elige para cada comprador, y responde sus dudas en el mismo chat.
Hola Mariana, dejaste en tu carrito el juego de sábanas bordadas de Oaxaca. Sigue disponible en azul añil. Completa tu pedido aquí y paga en línea o contra entrega.
Sí, 100% algodón, 220 hilos, lavables en lavadora. Guardamos tu carrito 24 horas.
En marcha en una tarde
- 01
Conecta tu tienda
Shopify, WooCommerce, Magento o una tienda a medida. Los eventos de checkout y carrito empiezan a llegar en minutos.
- 02
Elige una plantilla o deja que la IA la escriba
Parte de un recordatorio de carrito ya aprobado, o deja que Brand AI redacte uno con la voz de tu marca y lo envíe a Meta para su aprobación.
- 03
Define tiempos y ofertas
Envía con un retraso fijo o deja que la IA elija el momento para cada comprador. Añade un descuento solo para carritos de alto valor o segundos recordatorios.
- 04
Mide los ingresos recuperados
Cada pedido recuperado se atribuye al mensaje que lo trajo de vuelta, junto a email y SMS.
Más que un recordatorio
El mensaje lleva la imagen del producto, la variante y el precio, además de un enlace de vuelta al checkout en un toque. Si el comprador responde con una pregunta, la IA contesta a partir de tu catálogo y tus políticas, o se la pasa a tu equipo.
- Imagen y precio del producto en el mensaje
- Enlace de vuelta al checkout en un toque
- La IA responde dudas de producto en el chat
- Traspaso a una persona en la bandeja de entrada compartida
Un solo journey en todos los canales
WhatsApp no tiene que trabajar solo. Empieza por WhatsApp, haz seguimiento por email si el mensaje no se lee y detén todo en el momento en que se realiza el pedido.
Recuperar carritos en plena temporada de Hot Sale
Durante el Hot Sale se disparan el tráfico y los carritos abandonados, muchos de compradores que comparan precios en varias pestañas. Una marca de decoración para el hogar en Contlo puede ejecutar:
- 01Un primer recordatorio por WhatsApp dentro de la primera hora, con la imagen del producto y las opciones de pago de tu tienda
- 02Un segundo recordatorio al día siguiente con una oferta de temporada, solo para carritos por encima del valor que elijas
- 03Parada automática al realizarse el pedido, para que nadie reciba un recordatorio después de comprar
Preguntas frecuentes
¿Se permiten los mensajes de carrito abandonado en WhatsApp?+
Sí, para compradores que han aceptado recibir mensajes de WhatsApp de tu marca. Los recordatorios de carrito usan una plantilla de mensaje aprobada y Meta los factura como mensajes de marketing.
¿Cuánto cuesta un recordatorio de carrito por WhatsApp?+
Meta cobra por cada mensaje de marketing entregado, según el país. En México son $0.0397 USD por mensaje con las tarifas actuales. Contlo no añade ningún recargo. Consulta nuestra guía de precios de WhatsApp para ver todos los mercados.
¿Funciona fuera de Shopify?+
Sí. Contlo rastrea carritos en Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Wix y PrestaShop, y en tiendas a medida mediante el Web SDK.
¿Puedo usar WhatsApp y email juntos?+
Sí. La recuperación de carritos es un journey en WhatsApp, email, SMS y push, y se detiene en el momento en que se realiza el pedido.
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