Confirma por WhatsApp cada pedido contra entrega antes de enviarlo
Cada paquete contra entrega que regresa te cuesta el envío de ida y vuelta, y deja inventario atrapado en tránsito. Contlo pide a cada comprador que confirme por WhatsApp en cuanto hace el pedido, revisa la dirección y le da un motivo para pagar por adelantado.
Hola Andrés, gracias por tu pedido #4821: juego de sábanas bordadas, $189,900 COP, pago contra entrega. Confírmalo para enviarlo hoy mismo.
Confirmado. Paga ahora en línea y ahórrate $5,000 COP de envío, o sigue con pago contra entrega.
En marcha en una tarde
- 01
Conecta tu tienda
Los pedidos contra entrega se detectan por el método de pago de tu tienda en el momento en que se realizan.
- 02
Envía la confirmación
Sale por WhatsApp una confirmación de pedido aprobada con botones para confirmar, cancelar y cambiar la dirección.
- 03
Actúa según la respuesta
Los pedidos confirmados, cancelados y sin respuesta se marcan para que tu equipo sepa qué enviar, retener o llamar.
- 04
Invita a pagar por adelantado
Ofrece un pequeño incentivo para pagar en línea o con tarjeta. Cada pedido prepagado es un riesgo menos de devolución.
Menos paquetes de vuelta
Una devolución suele empezar con un pedido que el comprador nunca pensó recibir: un número equivocado, una dirección incorrecta, una compra impulsiva. Detectarlos antes del despacho sale mucho más barato que enviarlos de ida y vuelta.
- Confirmar o cancelar en un toque
- Revisión de dirección antes del despacho
- Invitación a prepagar con enlace de pago
- Seguimiento de pedidos sin respuesta
Barato de operar
Las confirmaciones de pedido son mensajes de utilidad, que Meta cobra muy por debajo de los mensajes de marketing. En Colombia son $0.0008 USD por mensaje y en México $0.0085 USD con las tarifas actuales, sin recargo de Contlo.
Una marca de moda donde la mayoría de los pedidos son contra entrega
El pago contra entrega sigue siendo habitual para muchos compradores en Colombia, México y Perú, sobre todo fuera de las grandes ciudades. Una configuración típica en Contlo:
- 01Confirmación por WhatsApp en el primer minuto tras el pedido
- 02Un recordatorio a las pocas horas si no hay respuesta, y luego un aviso para que tu equipo llame
- 03Una oferta para pagar en línea a cada comprador contra entrega que confirma
Preguntas frecuentes
¿Qué es la confirmación de pedidos contra entrega?+
Un mensaje automático de WhatsApp que se envía cuando se realiza un pedido con pago contra entrega, pidiendo al comprador que lo confirme, lo cancele o corrija la dirección antes del envío.
¿Cómo reduce las devoluciones?+
La mayoría de los paquetes devueltos vienen de pedidos contra entrega falsos, impulsivos o con mala dirección. Confirmar antes del despacho los filtra, y convertir a los compradores a prepago elimina el riesgo por completo.
¿Cuánto cuesta un mensaje de confirmación contra entrega?+
Las confirmaciones de pedido son mensajes de utilidad. Con las tarifas actuales, Meta cobra $0.0008 USD por mensaje de utilidad entregado en Colombia y $0.0085 USD en México, y Contlo no añade ningún recargo.
¿Funciona con mi tienda?+
Sí. Contlo detecta pedidos contra entrega en Shopify, WooCommerce, Magento y tiendas a medida conectadas mediante la API.
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