Récupérez les paniers abandonnés là où vos clients répondent vraiment
Les acheteurs ignorent les emails de relance. WhatsApp, eux, l'ouvrent. Contlo envoie un rappel avec le produit, le prix et un lien en un clic vers le checkout, au moment choisi par l'IA pour chaque acheteur, et répond à leurs questions dans la même conversation.
Bonjour Camille, vous avez laissé la parure de lit en lin lavé dans votre panier. Elle est toujours disponible en terracotta. Finalisez votre commande ici et payez en ligne par carte.
Oui, 100 % lin lavé, lavable en machine. Votre panier est conservé 24 heures.
En ligne en un après-midi
- 01
Connectez votre boutique
Shopify, WooCommerce, Magento ou boutique sur mesure. Les événements de panier et de checkout remontent en quelques minutes.
- 02
Choisissez un modèle ou laissez l'IA l'écrire
Partez d'un rappel de panier pré-approuvé, ou laissez Brand AI en rédiger un avec la voix de votre marque et le soumettre à Meta pour approbation.
- 03
Réglez le timing et les offres
Envoyez après un délai fixe ou laissez l'IA choisir le moment pour chaque acheteur. Ajoutez une remise uniquement pour les paniers à forte valeur ou les seconds rappels.
- 04
Suivez le chiffre d'affaires récupéré
Chaque commande récupérée est attribuée au message qui l'a ramenée, aux côtés de l'email et du SMS.
Bien plus qu'un rappel
Le message contient le visuel du produit, la variante et le prix, ainsi qu'un lien en un clic vers le checkout. Si l'acheteur répond avec une question, l'IA répond à partir de votre catalogue et de vos conditions, ou passe la main à votre équipe.
- Visuel et prix du produit dans le message
- Lien en un clic vers le checkout
- L'IA répond aux questions produit dans la conversation
- Transfert à un humain dans la boîte de réception partagée
Un seul parcours sur tous les canaux
WhatsApp n'a pas à travailler seul. Commencez par WhatsApp, relancez par email si le message n'est pas lu, et arrêtez tout dès que la commande est passée.
Récupérer les paniers pendant le rush des soldes
Le trafic s'envole pendant les soldes de janvier et les paniers abandonnés aussi, souvent par des acheteurs qui comparent les prix d'un onglet à l'autre. Une marque de décoration sur Contlo peut mettre en place :
- 01Un premier rappel WhatsApp dans l'heure, avec le visuel du produit et un lien direct vers le checkout
- 02Un second rappel le lendemain avec une offre soldes, uniquement pour les paniers au-dessus du montant de votre choix
- 03Un arrêt automatique dès que la commande est passée, pour que personne ne reçoive de rappel après avoir acheté
Questions fréquentes
Un message de panier abandonné est-il autorisé sur WhatsApp ?+
Oui, pour les acheteurs qui ont accepté de recevoir des messages WhatsApp de votre marque. Les rappels de panier utilisent un modèle de message approuvé et sont facturés par Meta comme messages marketing.
Combien coûte un rappel de panier sur WhatsApp ?+
Meta facture chaque message marketing délivré, selon le pays. En France, c'est 0,0859 $ par message aux tarifs actuels. Contlo n'ajoute aucune marge. Consultez notre guide des tarifs WhatsApp pour tous les marchés.
Est-ce que ça fonctionne en dehors de Shopify ?+
Oui. Contlo suit les paniers sur Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Wix et PrestaShop, ainsi que sur les boutiques sur mesure via le Web SDK.
Puis-je combiner WhatsApp et email ?+
Oui. La relance de panier est un parcours sur WhatsApp, email, SMS et push, qui s'arrête dès que la commande est passée.
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