Tous les messages WhatsApp dont votre boutique a besoin, en pilote automatique
De la première confirmation de commande à la réactivation six mois plus tard, Contlo fait tourner vos flux WhatsApp, et son IA gère les réponses entre les deux.
Votre commande n° 4821 est en cours de livraison aujourd'hui 🚚 Montant réglé : 89 €.
J'ai transmis votre demande de livraison en soirée à notre équipe. Elle vous répondra ici même.
En ligne en un après-midi
- 01
Connectez boutique et numéro
Reliez votre boutique et votre numéro WhatsApp Business via la connexion directe de Contlo à l'API Cloud.
- 02
Activez les flux prêts à l'emploi
Confirmation de commande, suivi de livraison, confirmation des commandes en paiement à la livraison, relance de paniers, demandes d'avis et réactivation.
- 03
Laissez l'IA gérer les réponses
Les questions sur les commandes, les tailles et les retours obtiennent une réponse à partir des données et des conditions de votre boutique.
- 04
Améliorez grâce aux données
Voyez quels flux génèrent du chiffre d'affaires et laissez l'IA suggérer le prochain à ajouter.
Les flux qui comptent le plus
Commencez par les messages que vos clients attendent, puis ajoutez ceux qui font croître le chiffre d'affaires.
- Suivi de commande et de livraison
- Confirmation des commandes en paiement à la livraison et vérification d'adresse
- Relance de paniers et de navigation abandonnés
- Demandes d'avis et de photos
- Alertes de retour en stock et de baisse de prix
- Réactivation des clients inactifs
L'IA et votre équipe dans une seule boîte de réception
L'IA répond avec la voix de votre marque et passe la main à une personne quand elle n'est pas sûre. Votre équipe voit l'historique complet des commandes à côté de chaque conversation.
Un client, une conversation, du début à la fin
Pour une marque D2C sur Contlo, une seule conversation WhatsApp peut porter toute la relation :
- 01Confirmation de commande juste après l'achat
- 02Avis d'expédition et de livraison du jour
- 03Une demande d'avis une semaine après la livraison
- 04Une relance personnalisée au moment de racheter, par exemple avant la fête des mères
Questions fréquentes
Que puis-je automatiser sur WhatsApp ?+
Le suivi de commande et de livraison, la confirmation des commandes en paiement à la livraison, la relance de paniers, les demandes d'avis, les alertes de retour en stock, les campagnes de réactivation et les réponses du support.
Ai-je besoin de l'API WhatsApp Business ?+
Oui, l'automatisation à cette échelle repose sur la plateforme WhatsApp Business (API Cloud). Contlo vous y connecte directement ; vous n'avez pas besoin d'un autre fournisseur.
Les mises à jour de commande sont-elles facturées différemment des promotions ?+
Oui. Le suivi de commande et de livraison relève des messages utilitaires, que Meta facture bien moins cher que les messages marketing. Les réponses envoyées dans les 24 heures suivant le message d'un client sont des messages de service, et les 1 000 premiers de chaque mois sont gratuits.
Avec quelles boutiques cela fonctionne-t-il ?+
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Wix, PrestaShop et les boutiques sur mesure via l'API et le Web SDK.
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Plan gratuit à vie. Sans carte bancaire. Connectez votre boutique et votre Brand AI se met aussitôt au travail sur vos objectifs de chiffre d'affaires et de rétention.