Confirmez chaque commande payable à la livraison sur WhatsApp avant de l'expédier
Chaque colis en paiement à la livraison qui revient vous coûte la livraison aller et retour, et du stock bloqué en transit. Contlo demande à chaque acheteur de confirmer sur WhatsApp dès sa commande, vérifie l'adresse et lui donne une raison de payer en ligne.
Bonjour Youssef, merci pour votre commande n° 4821 : coffret de linge de bain, 349 MAD, paiement à la livraison. Merci de confirmer pour que nous puissions l'expédier aujourd'hui.
C'est confirmé. Payez maintenant en ligne par carte et économisez 20 MAD de frais de livraison, ou gardez le paiement à la livraison.
En ligne en un après-midi
- 01
Connectez votre boutique
Les commandes en paiement à la livraison sont détectées via le mode de paiement de votre boutique dès qu'elles sont passées.
- 02
Envoyez la confirmation
Une confirmation de commande approuvée part sur WhatsApp avec des boutons pour confirmer, annuler ou modifier l'adresse.
- 03
Agissez selon la réponse
Les commandes confirmées, annulées ou sans réponse sont signalées, pour que votre équipe sache quoi expédier, mettre en attente ou appeler.
- 04
Incitez au paiement en ligne
Proposez un petit avantage pour passer au paiement en ligne. Chaque commande prépayée, c'est un risque de retour en moins.
Moins de colis qui reviennent
Un retour à l'expéditeur commence souvent par une commande que l'acheteur ne comptait pas vraiment recevoir : un mauvais numéro, une adresse erronée, un achat impulsif. Les repérer avant l'expédition coûte bien moins cher que de les envoyer aller et retour.
- Confirmer ou annuler en un clic
- Vérification de l'adresse avant l'expédition
- Incitation au paiement en ligne avec lien
- Relance des commandes sans réponse
Peu coûteux à faire tourner
Les confirmations de commande sont des messages utilitaires, que Meta facture bien moins cher que les messages marketing. Au Maroc, c'est 0,023 $ par message aux tarifs actuels, sans marge Contlo.
Une marque de mode dont la plupart des commandes se paient à la livraison
Au Maroc, beaucoup d’acheteurs en ligne paient encore à la livraison. Une configuration type sur Contlo :
- 01Confirmation sur WhatsApp moins d'une minute après la commande
- 02Un rappel quelques heures plus tard en l'absence de réponse, puis un signalement pour que votre équipe appelle
- 03Une offre de paiement en ligne par carte pour chaque acheteur qui confirme
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la confirmation des commandes en paiement à la livraison ?+
Un message WhatsApp automatique envoyé quand une commande payable à la livraison est passée, qui demande à l'acheteur de confirmer, d'annuler ou de corriger l'adresse avant l'expédition.
Comment cela réduit-il les retours à l'expéditeur ?+
La plupart des retours à l'expéditeur viennent de commandes en paiement à la livraison fausses, impulsives ou mal adressées. Les confirmer avant l'expédition permet de les écarter, et faire passer l'acheteur au paiement en ligne supprime complètement le risque.
Combien coûte un message de confirmation de commande ?+
Les confirmations de commande sont des messages utilitaires. Au Maroc, Meta facture 0,023 $ par message utilitaire délivré aux tarifs actuels, et Contlo n'ajoute aucune marge.
Est-ce que ça fonctionne avec ma boutique ?+
Oui. Contlo détecte les commandes en paiement à la livraison sur Shopify, WooCommerce, Magento et les boutiques sur mesure connectées via l'API.
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